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現(xiàn)今，在發(fā)展經(jīng)濟的過程中，政府的作用己不是簡單的出臺優(yōu)惠政策來吸引投資，而是要創(chuàng)造更優(yōu)的投資硬環(huán)境和軟環(huán)境，為企業(yè)提供完善配套的服務(wù)。在當(dāng)前宏觀經(jīng)濟形勢下，保增長就是保企業(yè)。

經(jīng)開區(qū)一直以來重視企業(yè)外部環(huán)境建設(shè)，招商引資已從當(dāng)初的政策吸引力等剛性環(huán)境轉(zhuǎn)向以綜合服務(wù)配套拉動投資的服務(wù)型模式，正努力為企業(yè)成長創(chuàng)造一個舒適的拓展空間，使企業(yè)在金融海嘯中堅定信心，降壓增效，更加拉近政府與企業(yè)之間的距離。因市政公用事業(yè)具有自然壟斷性和社會公益性，講求公共服務(wù)，體現(xiàn)社會效益，不能單單考慮經(jīng)濟效益，作為市政配套養(yǎng)護主力軍的公用事業(yè)發(fā)展公司在此過程中積極承擔(dān)了紐帶的作用。

當(dāng)前，公用公司正緊密結(jié)合學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，將主動為入?yún)^(qū)企業(yè)服務(wù)作為自身實踐特色。核心是積極利用在市政設(shè)施養(yǎng)護等方面積累起來的經(jīng)驗，著力解決長期困擾企業(yè)的市政保障問題，切實在活動中深化認識，在實踐中推動工作，從而不斷提高公司的科學(xué)發(fā)展水平，加快推進全市“保增長、促發(fā)展”進程在我區(qū)的順利進行。

業(yè)精于專貴以恒

公用事業(yè)發(fā)展公司作為開發(fā)區(qū)市政養(yǎng)護的“老字號”，15年來市政養(yǎng)護主業(yè)地位不斷鞏固提升，尤其是在開發(fā)區(qū)重大會務(wù)、慶典、接待及突發(fā)事件的保障中發(fā)揮了重要作用?，F(xiàn)養(yǎng)護范圍已拓展到全區(qū)各個方面：市政道路148km；雨水管道224km；污水管道101km；供熱管道12 km；干道綠化87萬m2；干道保潔113萬m2。擁有多輛工程作業(yè)車及多種市政檢測設(shè)備，采用熱再生方法維修車轍涌包的新工藝可以及時處理瀝青路面病害；高壓疏通車可及時清除易堵塞的小管徑污水管道。去年底開通了路燈集中監(jiān)控系統(tǒng)，智能“天眼”可即刻鎖定路燈故障，先進的GPRS通訊方式將傳統(tǒng)的“被動巡查故障”改為了“主動報警顯示”，大大提高了發(fā)現(xiàn)故障和排除故障的及時性和準(zhǔn)確度。尤其在迎中博過程中，更加注重細節(jié)精細化，市容保潔升級為機械車撒水沖洗、噴灑降塵與人員清掃相結(jié)合，抓點、控線、保面，實現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生整潔；綠化不只追求增加綠量，更注重景觀效果整體提升。近年來，市政養(yǎng)護能力得到了進一步錘煉，現(xiàn)已擁有相當(dāng)于中等城市市政硬件設(shè)施規(guī)模，可滿足入?yún)^(qū)企業(yè)各類市政設(shè)施等方面服務(wù)要求。

主動服務(wù)源于勤

公用公司通過前期調(diào)查，入?yún)^(qū)企業(yè)時常存在路燈、供水接電、瀝青路面維修、下水道污水清理等方面的實際困難，卻與相關(guān)部門缺少溝通而使問題長期得不到及時解決。了解到這些問題后，公司高度重視，迅速行動，決定主動向入?yún)^(qū)企業(yè)提供服務(wù)。成立了服務(wù)入?yún)^(qū)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組，公司主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，規(guī)定了主要職能部門的職責(zé)和工作流程。充分利用長期積累起來的在供水、排水、污水處理、接電、路燈、管道、熱力、綠化、保潔等方面的經(jīng)驗和設(shè)備，為企業(yè)提供免費咨詢及上門服務(wù)。通過貼近企業(yè)、貼近實際、貼近服務(wù)，做到在短時間內(nèi)解決入?yún)^(qū)企業(yè)類似問題，不讓企業(yè)多頭跑腿。

加強與熱源、用戶間的協(xié)調(diào)，主動了解新老企業(yè)用戶用熱意愿和計劃，指導(dǎo)并協(xié)助新用戶辦理各項報裝手續(xù)，宣傳環(huán)保理念，提升企業(yè)安全用熱意識，積極配合協(xié)助處理故障，使企業(yè)能夠安全、經(jīng)濟、高效的享受熱力資源帶來的便利。利用長期以來與市供水、供電公司的溝通渠道，在項目單位不熟悉業(yè)務(wù)的情況下，幫助他們辦理手續(xù)，提供咨詢，掌握企業(yè)水電用量需求，積極協(xié)調(diào)配合做好入?yún)^(qū)企業(yè)供電保障工作。

東海橡塑入?yún)^(qū)建成投產(chǎn)后，有一段時間環(huán)保檢測排水水質(zhì)超標(biāo)，影響了企業(yè)環(huán)保形象，但他們卻不知找哪家單位解決。得知他們的困難后，公司立即組織人員現(xiàn)場處理，發(fā)現(xiàn)內(nèi)部并無工業(yè)污水，但氨氮超標(biāo)，系化糞池長期未清理，有機物在缺氧的環(huán)境中氨化所致。查清原因后，利用污水處理廠專業(yè)人員技術(shù)優(yōu)勢及時幫助他們解決了困難。馬鋼（合肥）鋼材加工有限公司座落在紫蓬路和楓林路交口，因清潭路、紫云路等改擴建造成線路暫時不通，企業(yè)周邊兩條路的路燈一直處于不亮狀態(tài)，影響了企業(yè)夜晚進出貨。馬鋼公司多次想解決這一問題，可苦于找不到相應(yīng)單位。公司了解到情況后，經(jīng)多方協(xié)調(diào)，在最短的時間內(nèi)安裝接亮了馬鋼周邊的路燈，并將聯(lián)系方式留給了企業(yè)，建立了長久聯(lián)系制度，贏得了企業(yè)的好評。

目前，公司事業(yè)發(fā)展公司類似的服務(wù)正在繼續(xù)，供熱管道已延伸到了區(qū)內(nèi)17家企業(yè)，市容保潔已和30多家企事業(yè)單位及部分高校建立了長期的生活垃圾轉(zhuǎn)運合作關(guān)系。制作了企業(yè)服務(wù)卡，在招商局和經(jīng)貿(mào)局的帶領(lǐng)下，將全面向入?yún)^(qū)企業(yè)提供服務(wù)。近期，將重點狠抓流程再造，成本控制，人員培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變思維模式，不斷拓展為企服務(wù)范圍。

在全球金融危機尚未見底的今天，公用公司抱著積極樂觀的態(tài)度，秉承企業(yè)是社會的，承擔(dān)更多社會責(zé)任是應(yīng)盡義務(wù)的理念，將長期致力于入?yún)^(qū)企業(yè)服務(wù)，幫助企業(yè)排憂解難。因為我們堅信只有企業(yè)發(fā)展好了，才能建設(shè)更加繁榮和諧的經(jīng)開區(qū)。